广之旅发布全国首个团队旅游全维度服务评价体系金马国旅“名嘴郑达带你潮玩迪拜”旅程大合照。南湖国旅美国国家公园老友行观影会现场。

 

（图/视觉中国）

南湖国旅举办“Hello·越秀：夜迷古城活动”。

广之旅推出广深港高铁首团。

广之旅发布全国首个团队旅游全维度服务评价体系

金马国旅“名嘴郑达带你潮玩迪拜”旅程大合照。

南湖国旅美国国家公园老友行观影会现场多年来，广州本土旅行社一直是国内旅行社行业的标杆在2018年旅游进一步蓬勃发展的背景下，素来引领潮流之先的广州旅行社，不仅在战略上进行了全新的布局，针对细分市场做有效的运营传播，还凭借超强的“活动力”举办了多场接地气的活动，名利双收。

做行业的弄潮儿，广州的旅行社大牌就是这么有底气！文/广州日报全媒体记者 陈薇薇通讯员 马洁明 刘敏桃 林玙年度最受欢迎旅行社：南湖国旅获奖理由：2018年，南湖国旅将运营重点从运营产品转为运营人群，针对不同的人群、季节推出特色旅游产品，取得很好成效。

如南湖国旅老友行俱乐部是为50岁以上老友而设的多元化中老年人旅游社群平台，“YOUTH优斯”俱乐部以“就玩不同”为主题，拥趸是年纪相仿、志趣相投的青年群体，围绕户外旅行，如徒步、冲浪、攀岩、滑翔伞、滑浪风帆、露营等展开有趣旅程。

AG亲子俱乐部提倡“Accompany growth”，即陪伴成长的理念，让家长和孩子们在旅行中通过交流获得快乐和成长今年，南湖国旅三大俱乐部“活力”勃发4月，老友行俱乐部成功组织VIP会员参加尊享“美国国家公园探险之旅观影会”，100人包场，备受好评。

5月，借助520情人节契机，以电商造节的营销玩法打造“520全民表白旅游节”，并推出“一字情书”主题活动，在广州日报给中老年人提供了用一个字表白的机会，带动起全民表白的节奏7月，把旅游和抖音结合，推出“暑期抖音挑战赛，瓜分数百万奖金奖品”活动，不仅在网上形成热潮，更带动了一批高端年轻游客报名出游。

12月，南湖国旅与越秀区旅游局共同推出首批“Hello·越秀”古城夜游系列产品，运用城市漫步的方式，开辟了一种适合年轻人旅行的方式，进一步打响“优斯俱乐部”品牌12月，南湖国旅与阿勒泰地区联合举办“阿勒泰地区冬季旅游推介会”，向市场推出了一批全新玩法的新疆及阿勒泰地区冬游线路。

通过以上活动，进一步增加了游客对品牌的信赖度，提升了整体企业形象2019年展望：2019年，南湖国旅坚持立足广东、深耕粤港澳大湾区，以人群为首要纬度，聚焦用户需求，加强品牌运营将提高研发投入力度，加强校企合作，挖掘、培养更多旅游生力军。

还将紧贴社会热点，深化与国内外各景区、航空公司、酒店集团的合作，掌握一手资源，打造多元化营销渠道、持续提升客户体验，提供更丰富、更完善的旅游产品和服务年度最受欢迎旅行社：广之旅获奖理由：成立38年来，广之旅坚持以优质服务作为企业核心竞争力，推进规范化、精细化的企业服务标准。

2018年硕果累累：3月，蝉联2017年度广州优秀旅行社奖以及广州旅游贡献奖；7月，再获广州市旅游局颁发引客来穗旅游奖，并连续7年位列第一；9月，广之旅10位导游荣膺2018广州金牌导游，占半壁江山……。

广之旅今年举行了一系列活动，5月，广之旅会展公司承办博古斯世界烹饪大赛2018亚太区选拔赛，推动会展、旅行社、酒店在资源配置、营销、宣传推广等一体化合作在构建服务体系上，4月，广之旅发布全国首个团队旅游“全维度服务评价体系”，在行业内首次用“定量”标准对各环节服务水平进行可量化的综合评价，该体系具备匹配行业特点的科学性及极强的可操作性。

在战略布局上，广之旅今年获得了长足进展5月，岭南控股广之旅旗下同业交易平台“行走网”上线，以“严选资源型同业平台”为定位，延展优质服务战略至B端，在B端倡导品质服务、诚信交易，将“诚信+智能”贯穿旅游产业全链条。

6月，广之旅战略并购武汉飞途假期，构建华中区域运营中心8月，岭南控股广之旅西安分公司成立，揭开在西北运营中心建设的新篇章，这是广之旅构建区域内垂直化服务网络的重要举措通过在全国各重点区域、口岸城市建设和布局区域运营中心，实现更广泛的区域合作及资源整合，架构在地服务网络。

2019年展望：在广之旅旗下智慧旅游平台“易起行”10个省内分站点正式上线的基础上，2019年，将进一步深耕珠三角核心经济体的旅游市场，深度了解相关区域市场客群的出行需求，为其提供更加匹配的产品和服务同时将进一步关注包括亲子、长者、年轻人群、大众定制等市场细分人群的出游痛点，并以主题旅游切入点，进一步深耕垂直细分领域，为更多游客提供优质旅游产品及服务。

年度最受欢迎旅行社：金马国旅获奖理由：金马国际旅行社有限公司自2004年建社以来，秉承“以品牌质量创效益”“为千万游客动起来”等创新经营理念，成为专业经营周边游、国内游、出境游、自由行、私人订制、会奖旅游等主流业务的综合型旅游企业。

金马国旅在营销策略上一直在寻求突破，先后在佛山、顺德、东莞、清远、中山、江门、韶关、肇庆、湛江等地区建立分公司，用全新经营模式来提升自身的市场占有率和品牌影响力，金马国旅旗下的门市部超过200间，与官网www.jinmalvyou.com线上线下融合，年接待游客超过200万人次，2018年实现超过11.5亿元的目标。

金马国旅的年组团量稳居全省前三名，是广东省深具影响力的旅行社之一，并连续多年获得广东旅游总评榜“游客最喜爱旅行社”“诚信旅行社”，广州市工商行政管理局颁发的“广东省守合同重信用企业”等荣誉称号金马国旅之所以能够取得这些成绩，主要来自于三个重点战略目标的实现：在多年与旅游供应商的共同努力下，发展和完善了大项目采购的概念，在2018年形成了千万级采购和合作；通过传统媒体结合新媒体进行“十大温泉”“十大味影”“十大海岛”等主题合作，加上《JIMSIR带你叹世界》等栏目合作，让金马国旅在广东地区形成了颇大的影响力；在市场上贯彻“为千万游客动起来”的经营理念，通过一年两次参与在广州举行的国际旅游展，带动全年超过五百场主题热卖会。

2019年展望：2019年，金马国旅提出“心服务、心传承”的整体发展战略，包含丰富的发展内涵，在未来3~10年都将是金马国旅的指导战略所谓的“心”，是要用心奉献，并致力于以服务和品质作为切入点，在市场上建立更好的口碑和信誉。

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