潮新闻客户端 记者 陈棠棣3月14日起，中国对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡六个国家持普通护照人员试行免签政策，这些国家持普通护照来华经商、旅游观光、探亲访友和过境不超过15天，可免签入境。

 

潮新闻客户端 记者 陈棠棣3月14日起，中国对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡六个国家持普通护照人员试行免签政策，这些国家持普通护照来华经商、旅游观光、探亲访友和过境不超过15天，可免签入境。

今年7月，四年一度的奥运会即将在巴黎举办，七八月份巴黎“一房难求”，将带火整个欧洲旅游业有业内人士预测，随着出境游市场的不断放开和各种利好政策，今年欧洲出境游将迎来全面复苏随着出境游需求的激增，对专业出境游从业人员的需求也在增加。

那些去做了直播、买了农产品、开了咖啡馆、做了培训师的旅游人们，踏上了职场回程8国10日游已“往事随风”欧洲团线上涨40%—50%今年1月份开始，王昕陆续开始接到一些欧洲线以法国线为主定制小团的单子，这些客人借着奥运会契机，希望深度游玩法国。

他们对旅游团游的品质要求较高，特别是在用餐和酒店方面“以前欧洲线选用的是当地三星酒店，现在客人都要求至少四星酒店，还有些客人直接要求五星酒店，他们宁可多花钱，也要住好一点，注重体验感” 欧洲游市场逐步复苏，但是产品形态和以前有了很大的差别。

传统的走马观花式的欧洲团业务越来越少了，差异化竞争开始越来越明显，“现在主题定制游的需求越来越明显，大家对个性化的要求也越来越高”王昕告诉记者，疫情前欧洲发的四五十人的大团，现在欧洲线基本都的是25人的小团，甚至更少。

加上疫情后欧洲当地人工成本、地接成本上涨，以及通货膨胀因素，现在欧洲线要比疫情前贵40%—50%左右王昕是曾是浙江万国国际旅行社副总经理，2006年大学本科英语毕业后就开始从事出境旅游， 2020年前，他一年差不多要做80个定制团业务，还做旅行社批发业务。

疫情之后，他的客户从旅行社同行转向了散客目前他一个月可以至少接到五六单欧洲定制团业务，以暑期欧洲杯、奥运会和一些会展主题活动为主，价格普遍在人均3万以上，最好的时候可以收二十多个人在等待了三年后，他终于从一个“不务正业”的旅游人，重新回归到旅游的正轨上。

图源：视觉中国卖过生鲜、开过咖啡馆核心技能还是“做团”今年41岁的王昕从事出境旅游行业已有18个年头，2020年疫情开始，伴随着越来越多的国际航班停航，无米可炊的王昕意识到，不能再盲目等待，需要转型自己多年做旅游，有人脉资源，能卖旅游产品，应该也能卖其他产品，于是选择了生鲜行业。

很快，王昕发现了，做社区生鲜需要大量人力跑腿，自己人手不够；很多社区团购背后有资本支持，烧钱换流量，用低价成本来获取客流，自己资本也不够当时不少旅游从业者依靠自己的业务销售人脉转型，有人做了保险，有人做了二手房中介，有人做起了医美整形，还有人依靠过去的导游资源做起了代购。

“这些行业没什么门槛，收入靠业务佣金和提成，但是只能维持生计，无法做长线在行业内立足”王昕说2020年下半年，凭着敏锐的市场嗅觉，王昕发现，虽然疫情阻挡了人们长线游的步伐，但是周边游、亲子游却越来越火爆，大家在家里呆久了，走向大自然的愿望就越来越迫切。

“当时露营就慢慢火起来了，很多人开始热衷户外露营，这跟我的预判差不多，但是我不能去卖露营产品，我得找一个跟露营有联系的产品，我想到了咖啡”2022年4月，经过大半年的选址、设计、装修，招工等一系列筹备工作，王昕的双喜咖啡馆在近江地铁站附近开张，店里的主打产品是平均客单价为25元的手冲咖啡，周一至周五面向钱江新城的白领和附近居民，周末则主要服务露营或者企业团建。

第一家店的选址是精心挑选过的“这个位置处于钱江新城和望江新城，可以辐射周边的白领、国企和外资企业，这些群体普遍比较年轻，对新鲜事物有好奇心，在做咖啡的同时，做一些企业周边游团建拓展和商务旅游”利用这样的逻辑，2年时间里，他用“咖啡+”串联起了不少知名企业的团建活动，也让自己的旅游产品定制能力在疫情期间继续发挥竞争力。

半年后有合伙人找到王昕，希望合作开一家社区咖啡店。依靠第一家店的模式，第二家名为“半间浮生”的咖啡馆在浙一附近开张，目前他已经在城西银泰开出了第三家店，第四家大兜路店目前正在洽谈中。

图源：视觉中国去年8月份团队出境游全面放开，王昕认为出境旅游的转折机会来了，至少在国家层面有了政策支持不过由于三年时间，外部环境发生了太多变化，他判断欧洲游市场恢复得比较慢一方面受签证的制约，另一方面人员储备、业务培训、提前销售、线路计划需要提前半年的时间准备。

他开始重新找当地旅游大巴车公司，寻找当地优秀的旅游接待人员，重新匹配当地酒店资源，拿优惠订房价格，跟航空公司切位，把线路框架迅速搭建起来当时他判断，欧洲旅游大概要到2024年过完年才能真正复苏今年过年后，他陆续接到了一些定制游单子，比如5月去英国切尔西看花展的商务团，暑期去英国自驾结伴出游的家庭小团。

“有个好消息，这个月才过半，已经接了三个定制团了，今年市场肯定比去年要乐观，现在我准备把大部分精力放到旅游上来”从做咖啡馆老板为主业，旅游为副业，到现在慢慢把旅游成为正业，咖啡成为副业，王昕说自己等这一天等了三年。

出境旅游定制游趋势明显有资源的旅游人才最稀缺由于这几年停摆太久，所有旅游资源重建和市场恢复还需要缓冲比如国内飞欧洲的航班稀少、专业导游人才缺失、当地的酒店和餐饮成本大幅度上涨，欧洲游并没有像东南亚旅游复苏的那么快，但是定制旅游的趋势越来越明显。

“疫情之后，旅游的赛道已经换道重生，产品转型升级和游客出行需求发生了变化，从业者需要匹配客人的需求，输出更加高品质的产品”王昕说，定制游对旅游从业人士的资源匹配要求比较高，上游资源比如航空公司、当地酒店、导游、租车服务等，下游到当地景点、百货公司、展会公司、地方旅游局、商务局等等都需要有人脉。

”王昕曾接到一个足球定制团，想买小组预选赛最后一轮比赛，“那场比赛非常难买，谁赢了谁就能进最后的决赛当时好几个旅行社都在抢着接这个团，谁能买到票，谁就能拿下这个团”王昕当时是半夜找到了欧洲杯的官网，找到了那场比赛。

“我记得我进入这个网站的时候还是蛮兴奋的，但是找场次的时候，心扑通扑通地跳个不停，因为万一买错了场次，等于一个月都白干了！等到票买好，天亮了，单子也总算拿下了”

西班牙足球场 图源：视觉中国还有一个团从意大利米兰到西班牙巴塞罗那，两地隔了差不多1000公里左右，普通旅行社只用大巴车，要开一天一夜坐飞机只要2个小时，而且欧洲内陆航班票价也很便宜王昕从网站上找了一家欧洲的航空公司，当时剩余座位已经不多了，但是他们要买50张票，网站上没办法买。

他抱着试试看的心态给对方发了一封邮件，说明需求，没想到最后对方回了邮件，并要求他把信用卡号码和卡背面后三位发过去“如果是一般的人肯定不敢回，因为万一是第三方’钓鱼’网站就麻烦了，不过我们因为经常操作，找的航空公司的官网，最后还是很顺利买到了50张机票。

”这些靠的都是多年积累的经验和渠道，也是开始复苏的出境游产品操作最需要的东西根据他多年的欧洲游操作经验，他判断目前杭州的欧洲游市场大概恢复到了之前的20%——30%左右，不过上个月杭州已经恢复法国、荷兰签证，这些都是市场利好消息，估计过了暑期，欧洲游市场将会迎来一波好的行情，今年下半年欧洲市场会全面复苏。

“2025年春节是一个很重要的节点，如果市场乐观，明年欧洲游航班会增开，有可能会恢复到疫情前的规模”

希腊桑托林 图源：视觉中国杭州另一家旅行社的出境游负责人告诉记者，疫情三年旅行社流失的人才太多，去年开始出境业务开始慢慢回归，业务开始慢慢多了起来，但普遍存在服务质量跟不上的问题旅游是迭代产品，疫情之后已经从原来的走马观花型，转变到深度体验游，这对从业人员的专业能力和市场应变能力要求比较高，比如对线路的开发能力，对线路的采购能力，小语种语言的沟通能力等等，这些都是新入手的旅游从业者在短时间内无法掌握的技能。

有资深经验、有资源的旅游人才目前市场上最稀缺杭州光大国际旅游有限公司副总王溢告诉记者，疫情前公司做出境游产品的大概有七八十个人，三年疫情大概走了90%的人，去年开始这些人陆续开始回归，目前人员扩充到四五十人左右。

浙江省中国旅行社集团的出境负责人透露，这个行业收入不高，新手因为收入也不太容易沉下心来，相比之下，有资源的旅游人才能拿下各种高端定制游单子，从而拿到相对高的薪水不少旅行社老总表示，疫情期间投奔其他行业的旅游人，如果在出境游方面有资深从业经验，他们将优先“回收”。

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