酒店销售_酒店销售如何开发新客户
小白新手入职酒店销售的进阶之路Step one: R U Ready?开篇语在知乎上浏览的时候,看到一些刚进入酒店销售部的小白发的求助帖,问新手小白怎么能够快速进阶酒店销售。针对这个问题,Salaya柚子甜还是比较有一些心得的,毕竟也是做酒
小白新手入职酒店销售的进阶之路Step one: R U Ready?开篇语在知乎上浏览的时候,看到一些刚进入酒店销售部的小白发的求助帖,问新手小白怎么能够快速进阶酒店销售针对这个问题,Salaya柚子甜还是比较有一些心得的,毕竟也是做酒管多年,已经到达稳如老狗的境界了。
下面、Salaya柚子甜就根据自己的认知,给各位想要在酒店销售上有所作为的小白新手们一些建议正文开始:根据Sayaya柚子甜一贯的风格:不说废话、不煽情装13,直接上干货作为酒店销售部的新手,Salaya柚子甜认为,这个新手并不代表刚刚进入职场的小白,因为销售这个东东,真的让刚出社会的职场新人来做,不是不行,而是不太合适,毕竟销售部这个部门,懂得都懂。
这里Salaya柚子甜就默认这样一个人设:有一定社会阅历和工作经验,年纪不大,机缘巧合的进入了酒店销售部首先,给大家一个概念先酒店销售也是销售的大范畴,但是各个行业不同,酒店产品的销售个人认为,相较于其他行业的Sales,区别还是很大的,至于是什么区别,各位看官自己想一下,这里不展开,因为这个系列是给进入销售部的小白准备的。
新手小白的职场准备准备什么?准备的东西可多了第一、硬件的准备这里指的硬件首先是个人的外型:工装、着装、衣品、头发、面部、男表女包、手机、配饰等等不要小看这些东西,这些是做为一名销售的基础准备当然啦,Salaya柚子甜说的酒店销售base on高星级酒店。
举例说明!酒店是个员工配发工装的,员工根据级别和部门不同,是有不同颜色、款式、材质、样式的工装,并且酒店要求所有在职在岗员工在上班时,必须身着工装这工装虽然是酒店配发的,但是作为销售部员工,可不仅仅是穿工装那么简单。
这里插一句,因为酒店销售部的特殊性,一般酒店对于销售部员工的着装管的不是那么严格,但是一个合格优秀的销售经理,如果连工装都穿不明白,那就别干了以男性为例,工装肯定是西装无疑了但是酒店配发的工装是否合身?酒店是否有洗衣房,所洗涤的工装是否洗干净+熨烫平整了?酒店还会给员工配发领带衬衣啥的,问题是统一配发的衬衣领带是否能够的上你Sales的气质,至少和客户交流的时候,不能让客户觉得:这厮穿个跟个卖保险的,或者像是个房产中介。
一句话说明:西装虽然是工装,但你不能马马虎虎,至少要收拾的干净利落,不能让你可客户质疑你的着装这里再插一句:你也别穿的太跳脱,别整个亮色西装,或者整个一看就是大几W的西装,那样也不行如果西装不脏可以不换,但是衬衣一定要一天一换,这是最低要求,不要以为天气凉,衬衣不脏,请在看看自己穿过衬衣的衣领。
还说男性啊!工装弄好了,别忘了皮鞋,Salaya柚子甜就见过一个高星级酒店销售,上身挺板正,那个皮鞋的颜色和工装不搭就不说了,还很旧没有擦鞋油,鞋子有点脏,看起来及其不协调,这样给客户带来的感受是什么,你懂的。
衣服鞋子搞定了,男同志要注意自身的外貌,虽然Sales不是靠脸吃饭,但颜值也是战斗力啊,Sales这个职业尤其是这样,如果你长得帅当然好,但是帅只能是个敲门砖,真正的要做好Sales,还要看个人的素养和本事。
男帅女靓开端好,后面由于帅哥靓女层次不行,能力有限,把后续的事情做崩盘的,Salaya柚子甜没少见,这里就不多说了男性外貌上,Salaya柚子甜觉得,只要你的长相不是那种让人一看就满脸厌恶,一副苦大仇深相貌的就行。
日常养成良好的习惯:头发不要油更不能有味道,如果有吹头发上发蜡什么高端习惯的,请坚持面部清洁不油不腻,记得刮胡子,如果胡子比较重,那就在单位放一个刮胡刀吃完饭、抽完烟,记得刷牙或者漱口,和客户沟通,有口气,那不要呵呵啦。
还有个忽视的点,那就是手这里不是说男性要去做个手部保养做美甲,而是要保证你伸出手来和客户握手寒暄,可以是那种因为健身孔武有力的打手,但不能是那种看起来黑粗、黝黑、开裂、长指甲、烟熏黄的手吧下面说下女性对于钢铁直男般的Salaya柚子甜来说,实在是没有什么资格评判女性着装,这里就说几个女性销售人员在这方面应该避免的坑吧。
首先、前文说过的男工注意点就不重复了女性这边注意,领口别开太大,裙子别太短,妆化的别太浓,不要佩带很夸张的首饰、配饰,也不要太卡哇伊风,毕竟是职场人嘛头发按照酒店规定,女性是要盘起来的,但是Salaya柚子甜见到的绝大多数销售部女性职员很少有盘头的,这个不强求。
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