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希尔顿酒店集团公司_希尔顿酒店集团公司投诉电话

2024-11-22Aix XinLe

酒店正在拼命的让用户直接通过酒店官网网站和酒店的呼叫中心预订,这在希尔顿酒店最新的”逃离”主题的电视广告上体现的非常明显。

希尔顿酒店集团公司_希尔顿酒店集团公司投诉电话

 

酒店正在拼命的让用户直接通过酒店官网网站和酒店的呼叫中心预订,这在希尔顿酒店最新的”逃离”主题的电视广告上体现的非常明显 该鼓舞旅行者从普通周一甚至日常逃离主题的广告,在美国有线电视新闻网和其他媒体播出,广告结尾语令人印象深刻,“当你计划在希尔顿的12个不同品牌中任何一个预订假期时,你总能直接在Hilton.com上找到最低价格。

”当然,如果认为希尔顿传达的信息,可能会引起其分销伙伴,如Expedia、Orbitz和Booking.com的反对意见,其实并非完全准确。

例如,搜索发现Hilton.com某晚时代广场双人床房间与在Expedia.com同时间段同房型的价格相同,而且后者还包括税费这是因为希尔顿有义务对其主要分销伙伴授权相同价格从这个角度,希尔顿的广告是不真实的。

希尔顿确实有一个福利,如果客人直接在Hilton.com上预订,会有HHonors积分 ,以及享有免费无线上网和数字登记入住另外,免费的基础无线上网和其他福利,只提供给在希尔顿网上直接预订的HHonors成员,对至尊级无线上网收取费用。

但如果客人只考虑最低价,他们可以在其他旅游网站上订到与官网上同样的价格这就是商业Marriott.com在Marriott.com上有类似的承诺,但并未提及自己网站是“唯一”找到最低价格的地方Marriott.com声明:“当您直接在Marriott.com上预订时,我们保证您有最合适的价格。

”如果希尔顿非常确信在Hilton.com上提供最低价格,那就不需要提供优价保证,即如果用户在其他地方发现更低价格可以有50美元的抵扣Expedia有自己的优价保证,其它在线旅行社也有希尔顿全球营销副总裁Andrew Flack对电视广告的原因解释道:。

“我们的营销广告一直能强烈的引起行动,能产生直接去Hilton.com的预定流量我们为直接在官网预定的客人提供独特的优惠计划,这条广告旨在帮助用户提高他们对官网预定的认识”客人总是能以最低价格直接通过希尔顿(Hilton.com)预订,包括官网、HHonors App、预订呼叫中心或我们的商务旅行合作伙伴。

当通过希尔顿酒店直接预订而不是在OTA预订时,他们可以得到更多好处,例如,最优的价格保证如果客人发现同样的住宿在其他地方有低价,我们将匹配此价格,再额外给予50美元我们的客户忠诚度计划,‘希尔顿荣誉会员’能得到的好处包括免费的无线网服务,数字登记入住和HHonors积分房间升级。

”这让人联想起Expedia的电视广告,当年TripAdvisor吸引了更多的用户,而Expedia却在2014年声称系全球最大的旅游网站Expedia最终改变其广告,表示系“世界上最大的提供全面服务的旅游网站”。

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