11月3日，据澎湃新闻报道，在河南郑州一旅客入住七天连锁酒店时，发现床单上有他人头发，床头有类似呕吐物，工作人员表示床单每天更换，但清洁或运输时沾到的头发无法避免。

 

11月3日，据澎湃新闻报道，在河南郑州一旅客入住七天连锁酒店时，发现床单上有他人头发，床头有类似呕吐物，工作人员表示床单每天更换，但清洁或运输时沾到的头发无法避免。

7天连锁酒店问题多多1、早在去年12月底，就有视频曝光过7天等连锁酒店床单“暴力蒸白”的黑幕；2、今年2月，铂涛酒店集团旗下的丽枫和7天连锁酒店又被消费者指出存在用客房毛巾擦拭马桶等现象；3、今年5月，深圳市卫生监督部门集中开展专项整治行动，在卫生信誉等级评定复审工作中，7天等酒店被予以“降级”。

“7天”不到2年关店239家

7天连锁酒店官网截图目前，7天连锁酒店属于“锦江-铂涛”酒店集团下的经济型连锁酒店品牌据上海锦江国际酒店股份有限公司（以下简称锦江酒店）发布的三季报显示，2019年前三季度，7天系列酒店总数为2229家，较去年减少97家，另据2018年财报显示，2018年7天系列酒店为2326家，较2017年减少142家。

不到两年的时间内，7天系列酒店共关闭239家门店值得注意的是，据中国饭店协会公布的历年酒店相关数据显示，在近两年内，7天连锁在全国众多经济型酒店品牌中关店总数最多资料显示，7天连锁酒店成立于2005年，创始人郑南雁担任CEO，并获得著名天使投资人何伯权等人的投资。

2009年11月，7天连锁酒店曾在美国纽交所上市，并于2013年从纽交所退市，完成私有化战略，郑南雁等人开始组建铂涛酒店集团2015年，中国酒店行业巨头锦江国际集团出资83亿元战略投资铂涛集团投资完成后，锦江国际持有铂涛81%的股权。

2017和2018年，锦江又对铂涛集团的股份发起收购，目前锦江国际持有铂涛超过96%的股份如今，锦江国际坐上全球酒店集团第二把交椅，在规模上仅次于万豪国际集团市场份额被同类酒店挤占

中国饭店协会联合盈蝶咨询发布的《2019中国酒店连锁发展与投资报告》显示，截至 2019年1月1日，中国连锁酒店品牌规模最大的是如家酒店，拥有门店2253家，客房233226间；其次是汉庭酒店，拥有门店2283家，客房220646间；随后是7天连锁酒店，拥有门店2326家，客房201432间。

还有这些酒店卫生乱象火碱勾兑洗涤剂洗出白床单

对于注重成本的快捷连锁酒店来说，鲜有自己的洗衣房来进行床品、毛巾的洗涤，而是将此项业务外包给第三方进行火碱洗涤除了7天、速8、海友、星程、格林豪泰等快捷酒店，火碱洗涤厂名单中还有4星级的远洋酒店经权威机构测试，北京7天酒店（刘家窑地铁站店）毛巾、浴巾的PH值达到10左右，已严重超出人体所能承受的正常值6.5至7。

2014年10月，南京市消协曾联合商务执法部门对南京市10家快捷酒店纺织品进行质量检测，结果10家当中9家PH值超标新京报记者卧底洗涤厂，发现洗涤厂的机器24小时运转，员工每天工作也超过12小时，直至将当天收回的布草洗完为止。

洗涤600套布草，一天需用一袋半火碱，将近40公斤

洗护用品成本仅有1元钱 牙刷不消毒出门在外，无论是出差还是旅行，在外衣食住行在所难免，居住在酒店、使用酒店内提供的免费洗漱用品十分常见对于大多数人来说，酒店房间内提供的免费洗护产品，从外观来看，普遍会因酒店的价格、星级而有所区别，价格高、星级高的酒店往往会提供看起来质量更高、品牌更知名的产品。

然而，在视频中，网友走访几家酒店和供货商后发现，即使是凯宾斯基、香格里拉这样的五星级酒店，房间内所提供的洗护用品基本上成本都在几元钱/瓶，有的甚至不到1元钱/瓶，很多原料虽然是进口的但却并非通过正规合法渠道取得，其中由不少都是价格非常便宜的劣质品，牙刷更是没有经过任何消毒程序就被送至各大酒店。

其中，凯宾斯基、香格里拉等五星酒店被“点名”使用劣质勾兑洗护用品和未经消毒的牙刷，有的还出现了欧舒丹等大牌洗护用品“贴牌”的情况根据视频介绍，有房价在1000多元/晚的高端酒店，使用的是成本仅有1、2元钱一瓶的勾兑洗发水，其内容物甚至成本比外包装还便宜。

万能抹布：客用毛巾擦拭烟灰缸、洗手盆、马桶2019年2月9日，一则被曝光的视频画面显示，一家丽枫酒店门店服务员在打扫卫生时，使用客用毛巾擦拭烟灰缸、洗手盆甚至是马桶等，水杯只通过吹气擦拭并无更换，且楼道内成了布草间，与垃圾箱相邻；在对一家

7天酒店门店的视频暗访中，画面显示该酒店并未核实客人身份信息，且餐厅消毒柜内堆满杂物，服务员只通过热水手洗餐具随后，在对两家速8酒店门店的暗访中，视频显示两家酒店都未对客用产品进行“一客一换” 以及“一客一消毒”，其中一家酒店甚至把客人睡过床被翻过来，便给下一位客人使用。

2月11日，该媒体再次曝光上海两家锦江之星酒店的卫生清洁问题据视频显示，上海一家锦江之星酒店床单至少一个月未清洗，客用毛巾被用来擦拭马桶和淋浴房地面，且部分毛巾未更换；而在另一家锦江都城酒店，不仅同样存在客用手帕变成“万能抹布”的现象，而且还存在酒店布草更换不彻底、电热水壶内出现毛发等情况。

网友评论对于经济型酒店屡次出现“卫生门”事件，有网友表达不同观点银城武：换房即可，快捷酒店要求不要太高Mo的夏天：所以现在好多人出门都是自己带床上用品鹅333：无论价格高低，难道干净卫生不是住宿行业最起码的要求吗？。

哀怨虚假组188：卫生工作不到位，不检查清楚还说在所难免，难道去餐厅吃饭吃到蟑螂也要觉得是在所难免吗？此外还有一部分网友表示，连锁酒店集团应该加强对加盟店的卫生监管业内专家认为，经济型酒店屡屡出现卫生安全问题，这意味整个集团的经营管理存在一定的问题。

此外，在整个消费升级的背景下，经济型酒店如果还不注意提高服务质量，会被其他后起之秀的连锁酒店所淘汰央视评五星级酒店卫生乱象：撕开华丽面具 露出肮脏不堪的底色一问涉事酒店：卫生屡成“最弱一环”，是管不了还是不想管？

从快捷酒店到五星级酒店，从北上广深到南京福州南昌，酒店因肮脏的卫生问题屡屡被消费者和媒体曝光我们不禁要问，酒店卫生为何屡屡上榜？从道理而言，清洁卫生和安全舒适是酒店行业的核心竞争力无论哪个星级和市场定位的酒店，都当把客房的“口杯”当做酒店的“口碑”来呵护。

然而事与愿违，从星级酒店到快捷酒店，脏毛巾擦口杯似乎成了行业惯例，让人颇感无奈此前类似事件发生时，酒店往往把责任推卸到服务员的身上但作为服务类行业的酒店，难道真的拿不出切实有效的办法来管束员工吗？即便是个别员工的恶劣行为，酒店难道就没有责任吗？是真的没有办法还是不愿切实投入并拿出行之有效的办法，涉事酒店需要给一个明确的答复。

二问酒店行业：卫生频上“黑榜”，是个别现象还是行业问题？近些年，酒店因卫生问题被媒体和消费者频频曝光，已经不能用“个别现象”来形容了在媒体曝光的现象当中，甚至出现了许多不同品牌、不同层级的酒店共通的问题——肮脏的口杯、污秽的毛巾、混乱的清洁程序。

只要消费者不在现场，似乎就一切太平一旦用摄像头偷拍记录，现实就会让人恶心反胃据发布视频的网友称，曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家，“事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%”事实上，目前在一部分消费者在潜意识中，已经认为“天下乌鸦一般黑”。

有旅游达人甚至介绍经验：到酒店要自带床单，口杯和洁具要自己清洗一下酒店卫生管理频上黑榜，究竟是个别现象还是全行业问题？这个问题的答案，不仅关系到涉事酒店的品牌形象，更关系到酒店行业的形象三问监管部门：行业标准为何难落实到位？。

酒店的卫生问题，并非没有管理的依据和办法1996年，国家就曾经颁布了强制性GB9663-1996《旅店业卫生标准》后来针对酒店的食品卫生管理，又出台了《关于酒店食品卫生的管理规定》甚至专门针对客房口杯等清洁问题，国家颁布了《旅业客房杯具洗消操作规程》。

但严谨的规定难掩现实的尴尬全行业几乎没有严格落实对频频曝出的酒店卫生问题而言，或许我们缺乏的不是标准，而是行动如何让行业管理标准落到实处，似乎一直是一个难点和痛点酒店信誓旦旦地要加强管理，但只要监管人员不在，服务员就会让卫生程序变成一纸空文。

同理，只要媒体没曝光，监督没到位，酒店的所谓严格管理就会变成一根松紧带究竟拿什么切实有效的办法让行业标准落到实处，需要大招实招否则，一次曝光终究是治标不治本管理粗放、监督失责、惩处不力的问题不解决，下一次肮脏的口杯暴露在公众面前，也只会是一个时间问题。

（本文根据中新经纬、央视综合）

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