外出办事住酒店，睡到半夜被浇醒。睡到凌晨一点多，郭先生突然被浇了一头的水，他赶紧下床查看，发现竟是天花板的射灯处大量漏水。

外出办事住酒店，睡到半夜被浇醒。水帘洞里怎住人？经理说这不可抗！

今年1月14号，南通的郭先生到上海看病，晚上入住了上海市闵行区浦雪路上的一家格林豪泰酒店睡到凌晨一点多，郭先生突然被浇了一头的水，他赶紧下床查看，发现竟是天花板的射灯处大量漏水，不仅床上的枕头、被子、床垫都被打湿，他的手机也因为进水导致指纹解锁不可用。

这是“水帘洞”主题客房？后来，酒店工作人员拿来垃圾桶接水，并给郭先生调换了房间第二天，郭先生找到格林豪泰浦雪路门店相关负责人沟通此事，对方表示，可以按照6折收取房费并附送一张200元的格林豪泰限期消费卡，手机是否受损需要郭先生去做检测鉴定后再说。

而谈到赔偿问题时，这位负责人表示，漏水是不可抗拒因素导致的，不能赔偿

因为沟通无果，郭先生向江苏新闻广播《苇泱在线》节目反映了此事射灯为什么会漏水？漏水为什么是“不可抗拒因素”？节目组尝试联系了涉事格林豪泰门店经理张女士了解情况，而张女士说“你们是记者，我不方便跟你们说”，然后便挂掉电话不再接听。

节目组又与格林豪泰总部市场部取得了联系，一位男性工作人员在听完郭先生的遭遇后表示，已经记录下来，会在了解之后再给郭先生和节目组回复对于此事，北京盈科南京律师事务所李志成律师认为，酒店方面提供的服务出现瑕疵，应该给予郭先生相应赔偿。

李志成：酒店和客人从法律上认定为住宿服务合同关系，酒店应该为客人提供两方面的服务，一个是服务的软件，一个是服务的硬件服务的软件上，就是本案当中所说的，睡到半夜由于酒店自身设施的原因，导致酒店的住宿客人半夜被迫更换房间，那就说明在服务这个层面上出现了问题，出现了瑕疵，给客人造成的不便，应该要作为相应的补偿，相应的赔偿。

至于酒店客人自己的手机因为设施漏水造成了他的手机损坏，那么这个就属于酒店硬件服务方面出现了问题，那是属于酒店自身设施出现了问题，导致了客人财物受损，那么法律上必须要进行更换、修理，或者赔偿的法律责任声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。

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