“这次节前带家人到重庆来旅游，乘坐了好几次出租车，感觉师傅们文明服务很热情，每次都是按要求按时把我们送去了目的地……”

 

4月28日傍晚，重庆解放碑大世界酒店门前，一辆辆黄色的巡游出租汽车一字排开，正在依序候客“这次节前带家人到重庆来旅游，乘坐了好几次出租车，感觉师傅们文明服务很热情，每次都是按要求按时把我们送去了目的地……”今年第二次到重庆的王先生正与出租车驾驶员一起搬着行李，一边说一边高兴地伸出大拇指点赞。

重庆中心城区巡游出租汽车服务质量的提升，得益于市交通运输委联动市文旅委、公安局、市场监督管理局等部门，开展强力管控与综合整治，特别是今年3月21日以来市交通运输执法总队直属支队在渝中片区开展的巡游出租汽车违法违规乱象攻坚突击整治行动。

行动期间，直属支队以净化城市窗口地区巡游出租汽车营运秩序为重点，举全队之力联动相关部门突击整治渝中片区旅游景点周边巡游出租汽车违法违规乱象仅40天时间，使重庆中心城区巡游出租汽车投诉量环比下降10％，使渝中片区出租汽车秩序得到明显改善和提升。

五一节前，直属支队又将这种攻坚模式延展至江北区观音桥商圈及沙坪坝区红岩联线、磁器口等重要商圈和旅游景点区域，努力擦亮城市窗口，迎接八方宾客

党建引领筑堡垒直属支队在渝中片区开展的攻坚行动坚持问题线索导向，以党建融入执法勤务、引领助推勤务的模式，使攻坚行动在短时间内取得阶段性成效支队党委、团委牵头，联合运营公司、行业协会、出租车驾驶员等巡游出租汽车相关党组织与交通运输执法队员一起组建攻坚行动临时党支部，启动“红色引擎”，使攻坚行动推进到哪里，战斗堡垒就建在哪里。

临时党支部统一划分党小组，让企业管理人员、出租车驾驶员与交通执法队员在一个小组里形成合力，分工协作，朝着同一目标攻坚克难直属支队党委书记、支队长高乐睿和党委副书记、政委王万华同志多次利用节假日或夜晚时间到渝中执法一线暗访并指导督导工作，担任攻坚行动临时党支部书记、组长的支队党委委员、副支队长黎巧临，坚持在执法一线带队指挥。

支队机关党支部、指挥中心、特勤大队的共产党员们也纷纷站出来，与渝中区大队执法队员一起编入临时党支部临时党支部以32名共产党员为先锋，每天三班倒坚持带队冲锋在前，将路面的现场执法与网络系统、出租车二代终端等线上线下有机协同配合起来，大幅提升执法效能。

攻坚克难净环境针对前段时间涉及巡游出租汽车服务质量的投诉举报内容、媒体曝光线索、历史违章信息等问题，直属支队综合筛查出涉嫌在渝中片区有乱象行为的重点车辆81辆、重点人员48名，攻坚行动临时党支部将其纳入重点帮助对象。

现场执法组在解放碑、洪崖洞、长江索道、九码头等旅游景点周边客流集散地实施动态巡查与静态驻守相结合的方式紧盯严守，坚决查办拒载、绕道、“转花”等重点违法行为，一旦查获第一时间违法车辆驱离渝中半岛，并由企业召回公司开展停车教育，行动期间已达147车次。

为了有效发现和跟踪问题车辆，执法组采用了数字监控＋路面检查的智慧执法模式，利用渝中半岛现有的摄像监控、交巡警卡口数据等，建立起严管对象数据库和“电子围栏”，支队指挥室适时调配运用路面执法力量，形成线上＋线下多渠道智治立体监管网络。

对严重违法行为的车辆，直属支队还对该巡游出租汽车的企业、承包者、当事司机严格实行了“三责同追”的处罚，并通过媒体向社会曝光，警示震慑其依法依规文明规范经营

群策群力保秩序为了配合直属支队提升巡游出租汽车服务质量的攻坚整治行动，市道运中心出租汽车处、市出租车协会、中心城区各出租汽车企业自3月21日以来先后3次召开中心城区巡游出租汽车企业服务质量工作推进会，共谋决策。

市道运中心提出了将会收回多次严重违法违规巡游出租汽车的经营指标，各出租车企业配合直属支队联建起严重违法违规驾驶员“黑名单库”在攻坚行动临时党支部倡导下，包括党的二十大代表廖财莉在内的一大批“雷锋的士”驾驶员也站了出来，配合交通执法队员努力扫清街面的同时，主动将出租车开到渝中网红景点周边经营，适时补充和保障运力，也倡议并带头示范文明服务、规范经营。

中心城区10家出租车企业人员组成的行业自律组，4月1日开始穿街走巷于渝中片区旅游景点周边的客流集散地，自清自查自处自己车辆，配合执法队员跟踪举报协查违法违规车辆，共同努力提升中心城区巡游出租汽车服务质量。

擦亮窗口待客来攻坚行动中为了突出宣传“点”的集中引领，直属支队指挥中心、特勤大队专门开设了专刊《出租车提升服务质量快报》，及时宣传政策、通报信息、曝光典型，引领正能量直属支队攻坚行动做法在第一时间得到了出租车行业管理部门、企业及驾驶员的积极响应和配合，让一些现场执法的典型案例及线上结合线下查办的违法行为和克隆出租车等及时得以宣传展示。

执法队员帮助故障出租车驾驶员脱离安全困境、帮助走失小女孩找回父母亲，“雷锋的士”公运支队驾驶员郑勇免费搭载老人回家等一批批体现行业温度的正能量得到很好传递为使更多的出租汽车驾驶员知法守法，直属支队努力使普法“线”得到延伸。

攻坚行动临时党支部组建党员先锋普法宣讲团，特勤大队7名党员带领执法业务骨干，围绕攻坚行动查处的巡游出租汽车违法违规典型案例，认真梳理驾驶员存在的问题，以“执法就是服务”的精神着重打磨精品课件，以“模拟课堂”的形式着重打造宣讲队伍。

宣讲团走进中心城区百车以上出租车企业，开展以“如何持续巩固攻坚突击行动效果、提升中心城区出租汽车服务质量”为主题的普法说理宣讲活动，仅4月下旬就宣讲了33场次，发放宣传资料2000余份，得到了广大出租车企业及驾驶员的好评，为全面提升中心城区出租汽车窗口服务质量奠定了更广泛的基础。

渝中片区攻坚行动取得阶段性成效后，为拓展执法“面”的更广覆盖，从3月26日开始，直属支队调集所辖其余10个大队部分执法力量参与攻坚突击整治行动，一是巩固和提升专项行动成效，二是将整治行动引向中心城区其他区域，并实施“一区一域一方案”，在中心城区除渝中区以外的其他网红景点、旅游集散地等区域针对性复制和推广攻坚行动执法模式，为维护好路面秩序做出更多铺垫，在日常执法服务中助力重庆中心城区巡游出租车服务质量全面提升，让更多游客在网红8D山城有更多的舒适体验。

作者单位：重庆市交通运输综合行政执法总队直属支队特勤大队

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