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在网上百度一些在携程上订机票出现问题的解决方法，有的帖子建议去12315消费投诉热线去投诉，我整理了携程订单信息去12315的网站进行情况说明，你们猜猜结果怎么样呢？ 12315消费者热线驳回了我的投诉，意见如下： 根据2020年10月1日起实行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》明确规定，文旅部门是在线旅游经营服务的行业主管部门，应对在线旅游平台经营者 (包括平台内经营者) 实施监督管理。

建议拨打021-12318 看来我需要找上海旅游局需求帮助了。

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