摘要：随着国民经济的增长和居民可支配收入的提高，越来越多的人选择旅游作为休闲方式，这直接推动了旅行社数量的增长。另一方面随着消费者对旅游品质的要求提高，对个性化、差异化旅游产品和服务的需求增加，旅行社为了满足这些需求而不断涌现和扩展，提供更

摘要：随着国民经济的增长和居民可支配收入的提高，越来越多的人选择旅游作为休闲方式，这直接推动了旅行社数量的增长另一方面随着消费者对旅游品质的要求提高，对个性化、差异化旅游产品和服务的需求增加，旅行社为了满足这些需求而不断涌现和扩展，提供更加多样化和专业化的旅游服务。

近些年中国旅行社数量逐年上涨，2023年中国旅行社数量为56275

一、定义及分类旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。

二、商业模式1、传统旅行社模式旅行社作为资源整合者，设计旅游线路并打包销售，包括吃住行游购娱等元素，通过集中采购获取核心资源价格，赚取差价拥有地接资源的旅行社将产品加往返交通打包，与大型旅行社签约分销产品。

擅长互联网推广的旅行社，主要通过线上渠道吸引客户，产品交给批发商或地接社以实体门店为主，擅长线下推广和服务，提供旅游咨询和销售服务部分旅行社通过合并重组或相关多元化发展，成为涵盖多个业务板块的综合旅游集团。

2、在线旅游代理商（OTA）模式OTA通过在线平台连接旅游供应商和消费者，提供信息中介服务，拥有强大的技术团队和数据系统，进行大数据分析以满足消费者需求3、定制旅游模式定制游服务针对个性化需求，提供差异化和体验型的旅游产品，解决游客在机酒以及体验游览问题。

定制师作为专业群体，为客户提供精细化的行程规划和服务，注重体验感、安全感和舒适性定制游企业服务平台专注于服务B端市场，提供工具和服务以帮助定制师提高工作效率和质量4、主题游和小团化满足游客对深度交流、身份认同和社交需求，提供具有特定主题的旅游产品。

旅行服务业正逐步向数字化转型，利用互联网技术提升服务效率和客户体验酒店和景区通过创新休闲体验产品，促进二次消费和多元收入利用新媒体和直播渠道直联客户，通过数字化手段创新游览体验和营销方式三、行业政策政府鼓励旅行社等旅游企业转型升级，扩展旅游商贸服务，扩大旅游保险覆盖面，切实保障旅游者合法权益。

2023年7月，交通运输部办公厅、文旅部办公厅等11部门发布《关于加快推进汽车客运站转型发展的通知》：各地交通运输、文化和旅游部门要引导客运站经营者和旅行社等主体加强合作，在客运站内设立旅游集散中心，提供旅游票务预订、信息咨询、旅游集散等综合服务，完善客运站至景区景点、旅游度假区、乡村旅游重点村镇的旅游直通车网络。

四、产业链从产业链来看，上游的旅游资源供应商主要涉及住宿、交通、景区等服务；旅行社位于产业链的中游位置，可分为线上旅行社和线下旅行社；下游的消费者，包括团体客户和个体客户。

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