视频画面显示在一个大巴车上，一名疑似导游的男子对一位大叔说“你是客人吗?你是人还是……是不是人?”，有女声说:“你刚刚骂了我爸!

7月12日，有网友发布视频称报旅游团去云南旅游却遇到“坑人导游”，在车上不许游客睡觉，必须听他介绍产品，不买东西不让上车，导致旅游体验十分糟糕视频画面显示在一个大巴车上，一名疑似导游的男子对一位大叔说“你是客人吗？你是人还是……是不是人？”，有女声说：“你刚刚骂了我爸！已经取证了。

”随后两人开始争执，疑似导游的男子说“你先挑衅我的”“你来挑衅我你太嫩了”

7月13日，潇湘晨报记者联系到大巴上的游客史女士，她表示自己和孩子报了一个8天的团，去云南几个不同的地方，不同的地方由不同的导游带，这名导游是她来云南后的第一个导游史女士向记者还原了当时大巴车上的情况，当天是7月9日在丽江，导游在车上推销鲜花饼，要求每人都买一份鲜花饼。

“那个和导游起冲突的女孩是和父母一起来云南旅游，当时她的父母可能想着多一事不如少一事买就买吧，但是女孩很不满导游强制让游客消费的态度，前面的旅程也是因为这个积怨很久，在大巴车上因为导游再次强制要求买鲜花饼就爆发了。

”史女士说随后女孩报了警，由警察介入处理史女士告诉记者，在前面的旅程中这个导游就让游客们很不满意，“我在报团的时候不知道这是购物团，来了之后发现是购物团也就认了，但是他带着旅游团购物一上午，游玩也就一个小时，这也太夸张了。

”史女士提到该导游在旅程中带他们去了一个翡翠店，在翡翠店停留三个多小时，也要求每人都要买，史女士表示自己其实并不怎么喜欢，但是迫于这种压力还是买了，“我在车上发现有一家人没有上车，就听说是因为他们家没有买所以不让他们上车，全车的人等着他们。

”13日下午，记者联系涉事旅行社云南鹏越旅行社有限公司昆明分公司，一工作人员表示此事公司是了解情况的，当天有游客投诉，公司也对该导游进行了处罚，还把处罚结果反馈给了投诉的游客，并且也有向游客赔礼道歉，“给导游的处罚目前所知是停团学习，停团多久还要看情况，有可能是1个月或3个月，也有的是半年，如果说吊销其导游资格的话公司是没有这个权力的，可能要看文旅局的处置。

”该工作人员还表示昆明市文旅局、丽江市文旅局也注意到网上传播的视频，并介入处理，要求公司联系游客处理此事，“我们今天也有在联系发视频的游客，但沟通结果不是很理想”记者联系昆明市文旅局，电话未获接通云南省文旅厅一工作人员回应记者称，文旅厅有接到类似投诉，但不清楚具体是不是记者所讲的这起投诉，如果接到相关投诉，省文旅厅一定会介入处理，“导游强制要求游客购物的行为是肯定不允许的。

”（来源：潇湘晨报）

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