东莞中旅和东莞康辉是备受欢迎的两家东莞大型综合性旅行社。除了用大集团采购优势为顾客提供物美价廉的产品外，它们还特别敏锐地捕捉市场动态，不断创新旅游产品，结合高新科技等手段为游客提供更全面的资讯，并始终如一地坚持优质服务，让顾客在旅途中享受到

东莞中旅和东莞康辉是备受欢迎的两家东莞大型综合性旅行社除了用大集团采购优势为顾客提供物美价廉的产品外，它们还特别敏锐地捕捉市场动态，不断创新旅游产品，结合高新科技等手段为游客提供更全面的资讯，并始终如一地坚持优质服务，让顾客在旅途中享受到如家中一般的温暖。

文/图 记者陈臣、李雨白求新求变 做时尚旅游在一系列求新求变的举措下，东莞中旅2015年的营业额不仅在增加，而且新包装的一些线路也获得消费者的认可和追捧对此，东莞中旅副总经理陈子江表示，2016年对于中旅而言，更要注重开放，改变和创新。

据此，东莞中旅推出了“A plus”等高端旅游创新品牌，旨在让消费者住得舒适、玩得个性、吃得特色、游得安全放心同时，东莞中旅紧抓时尚潮流，与全球三大邮轮公司的合作，代理其邮轮旅游产品“邮轮旅游极可能是明年的潮流，此外南美路线、冰岛路线也可能成为明年热点路线。

”“在如此的大环境下，旅游业还保持着增长，而这种增长主要体现在人数和营业额上，旅行社的利润却相对减少，也就是钱赚得少了”陈子江说，去年东莞中旅的营业额增长了12%~13%，其中增长较多的为散客游“交通更便利了，公费出游、集体出游少了，高价酒店和景区等都在平民化，旅行社的价格也在下调。

再加上生活水平的改善，游客的出游意愿也就更好了”陈子江说，2015年下半年，受国际形势不稳定，如巴黎爆恐袭击等的影响，出境游人数回落不少而短途线路的周边游比如港澳游，情况却好很多“价格便宜、日期短、适合全家亲子游等，都使得周边游人气较高。

”今年东莞中旅的亮点是南非线路“10天的团，游客7天在开普敦，欣赏酒庄、自驾游看海上花园、观光欧洲小镇，剩余3天在南非首都比勒陀利亚和最大城市约翰内斯堡游玩”陈子江说，如此将行程作了改变，一开始游客不太理解，觉得不去首都和最有名的城市有点不值。

“但事实上，游玩回来的团友最后满意度都在100%”求新求变，才能有更好的发展，旅游行业也不例外陈子江表示，有新的点子，旧的路线也能收到意想不到的效果除了上述的南非开普敦游的成功案例外，今年东莞中旅推的冬季九寨沟路线也是亮点。

“因为冬季是九寨沟旅游的淡季，我们买断机位、打包产品，价格调到1600多元，还包往返机票，结果出行的人数比旺季时还多”陈子江说，广东人对雪都有一种情结，而冬季去九寨沟，路程短，还有漂亮的雪景，错峰出游酒店选择多价格低。

除了自身改变、创新，结合时下“互联网+”的大背景，陈子江认为，各传统旅行社之间，尤其传统旅行社跟互联网商家之间，彼此应该更加开放“传统旅行社跟互联网商家之间，可以资源整合，进行更多的合作比如，传统旅行社好的产品拿到互联网上售卖，而互联网商家采购到好的酒店，也可以提供给传统旅行社……”。

旅行社之间打价格战已司空见惯，但同时，更要打好价值战陈子江介绍，今年东莞中旅藉56周年庆之际，推出了“A plus”即“A+”高端旅游创新品牌该品牌亮点主要体现在吃、住、玩、服务等四大方面，比如甄选优质及具当地特色的餐厅，拒绝一般的常规团餐，注重游客亲身参与及个性化体验感受，带队领队挑选A级领队，所用车辆使用年限不超过3年等。

具体路线，包括开罗、南非、澳大利亚等获奖单位：东莞市中国旅行社有限公司所获奖项：东莞地区2015年度最受欢迎旅行社东莞地区2015年度优质服务旅行社东莞地区2015年度诚信经营旅行社东莞地区2015年度出境游专家

深入社区 品质服务如一虽然今年业界面临不少问题，东莞康辉国际旅行社副总经理袁福军依然一派轻松神色他表示东莞康辉今年业绩取得了较大幅度提升，同比去年，康辉整体业绩上涨了百分之二十多袁福军表示，在宏观经济比较困难的情况下，东莞康辉取得这样的好成绩，在整个旅行社行业里并不多见。

在具体线路方面，袁福军介绍，今年康辉国内游线路销售成绩优异，如四川九寨沟、云南腾冲等产品，采取包机的方式，在保证产品质量的前提下，价格大幅度让利，销售十分火爆此外，康辉策划的汤加旅游产品，以前是在东莞市场从未出现，首次推出后，一次就有上百名东莞游客报名前往。

今年康辉还承接了海博会旅游文化展区的招展布展及整个海博会的接待工作，饱受好评今年康辉在营销上更加深入到市民生活当中，袁福军介绍道，康辉今年与一些房地产公司洽谈合作，进驻东莞的一些大型社区，开设了近三十家康辉旅游社区超市。

另外，康辉还在部分镇区开设了新的营业部，目前，康辉的营业网点已经突破60个，十分可观今年的旅游市场面临不小的难题市民选择旅行社的时候更注重选择品牌过硬、服务质量好的旅行社，另外市民对出行时选择小包团还是散客团，区分度也更加明显，同时，市民的出游计划与以往相比，要更提前。

谈到2016年的规划，袁福军表示，东莞康辉会大力整合微信公众平台，加强线上推广和网络营销，让市民做到动动手指，就能“说走就走”今年康辉开设了几十家旅游社区超市，“明年我们要进一步加强对这些旅游社区超市服务质量的培训工作，让小区的业主，在家里就能享受到高水准的旅游服务”。

在产品方面，康辉今年推出了“品行家”的精品小包团的概念，袁福军强调，明年康辉会继续优化质量，坚持多开自组团，把产品品质做到一定的高度“明年对于我们来说，应该是一个稳健增长年我们要在保持目前优势的前提下，在产品品质、服务水平、销售业绩等方面有更明显的增长。

”袁福军表示“汤加等太平洋岛国、海岛、俄罗斯等境外旅游产品，今年我们已经有一定的业绩和基础，明年我们也会进一步加大宣传包装推广，相信这些旅游目的地相关的线路会在东莞市民中成为出行的热门”在国内游方面，康辉向来擅长的西藏、北京、贵阳高铁等国内游热门线路以及惠州温泉酒店等旅游产品仍然会受到东莞市民的青睐。

获奖单位：东莞康辉国际旅行社有限公司

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