作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动。型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满

 

作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少半年以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。

截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车200余款，收集有效车主样本近3万余个

本期“百名车主评新车”活动调查的车型为2017款一汽-大众蔚领 伴随90后人群逐渐成为消费主力，对外观更具欧系风格，且能够兼顾实用性的旅行车呼声持续高涨，而一汽-大众蔚领的推出，不仅给了普通消费者新的选择，更让众多“瓦罐迷”兴奋不已。

同时借助大众集团先进的动力总成，该车的燃油经济性表现可圈可点而上市首月销量便已超过5000辆，可见消费者对该车期盼已久在购买蔚领之后的日常使用中，它在品质、实用性及可靠性等方面表现究竟如何？根据参与本期“百名车主评新车”调查的100位车主反映，一汽-大众蔚领在外观、舒适性及耗油水平等方面，得到了众多车主的首肯。

不过，部分车主认为蔚领在质量水平方面仍有提升空间 综合参与调查的100位车主对蔚领在产品可靠性、驾乘舒适度和养护成本等方面的真实评价，在此次调查中一汽-大众蔚领的综合得分为84分，达到了车质网的推荐标准。

一、车主画像：多为年轻消费者 首次购车占比大

从调查结果来看，参与本次调查的共有100位蔚领车主其中，主力消费人群为年龄在20-29岁之间的年轻消费群体，占比达到了50%；而年龄在29-39岁间的年轻消费者次之，占比37.5%；此外12.5%的消费者年龄在40岁以上，由此可见蔚领车型在迎合年轻人审美的同时，对中青年群体也有较大的吸引力。

在参与调查的车主中，首次购车的受访者占74.8%，其余的受访者均为第二次购车

一汽-大众蔚领自2016年11月上市至今已近一年时间在100辆参与调查的车辆中，购车时间在6-12个月的车辆最多，占比为87.5%；其余的受访者购车时间均在3-6个月内二、驾乘舒适度：操作便利性有待提升。

一汽-大众蔚领作为该品牌推出的跨界旅行车，同时也是国内为数不多以“瓦罐”为卖点的车型之一，除了颇为精致的外观设计外，偏向舒适的底盘调校与其“休旅”风格相呼应值得一提的是，蔚领在行驶中的隔音水平得到了众多消费者肯定，而音响系统的出色表现也对优化出行体验功不可没。

不过或许是成本所限，蔚领的车内用料水平在竞品中不占优势，而采用旋钮操作的座椅调节装置，在部分消费者眼中，成为了影响该车舒适性表现的因素之一

在衡量驾乘舒适度的8个方面（内饰材质及做工、人性化设计、空调、座椅、驾乘空间、音响、静音性、悬架软硬），参与调查的车主认为该车仍需在“人性化设计”和“座椅”两方面进行优化，占比依次为21.7%和17.4%，而操作不便利或为这两项占比较高的主要原因。

此外，另有13.1%的消费者认为，蔚领的空调制冷效率有待提升三、养护成本：车主满意度待提升

一汽-大众蔚领全系共推出1.6L和1.4TSI两种动力，并分别匹配5挡手动、6挡手自一体和7挡双离合器变速箱，在本次调查中搭载1.6L+6AT和1.4TSI+7DSG两种动力组合车型占比较大从动力表现而言，该车得到了多数消费者的好评，同时其燃油经济性更是可圈可点。

在参与调查的车辆中，油耗8L以内的车辆占比为50.2%，而8-10L的车辆为37.3%此外，在本次调查中11.8%的车主认为，耗油水平为该车“最满意”的表现之一

不过作为一款紧凑型家轿而言，后期维修便利性和养护成本是车主们的关注重点，较高的日常保养费用，一定程度上削弱了蔚领在油耗方面的优势本次调查中，近六成车主对一汽-大众蔚领的养护成本方面表示“不满意”，仅有37.5%的车主对其养护成本表示“满意”和“一般”。

四、产品可靠性：工艺问题较集中

从数据来看，在参与调查的100辆一汽-大众蔚领中，47辆已经出现过非人为因素故障或质量问题，其中，首次故障出现于行驶里程在3000-5000km内的占比较多，达到了46.9%，而1000-3000km内的车辆次之，占比为28.6%；此外，有24.5%的车辆首次故障出现在500-1000km内。

在接受调查的车辆中，暂时没有在行驶5000km以上出现首次故障的案例

在对车主的进一步调查中我们发现，在“最容易发生故障或质量问题的部位”一栏中，车主们表示电子设备及附件问题最多，占比为15.8%在车质网目前有关蔚领的投诉中，多数车主表示由于车辆排气管上方隔热瓦长度不足，导致车辆后备箱内材质出现融化及焦糊痕迹。

此外，部分消费者反映该车存在漆面开裂及起泡问题而在“这款车最严重的质量问题或缺陷”这一调查选项中，“抖动”问题占比也较为突出

虽然存在可提升的方面，但参与调查的车主对于一汽-大众蔚领可靠性方面，仍然给予了可观评价，其中超过六成的车主表示“满意”或“一般”。

总评：

定位于跨界旅行车的蔚领，拥有新颖且颇具冲击力的外观设计，不仅更加符合消费者的审美，也成为了推动该车销量的因素之一当然，该车销量持续上升也与其出众的燃油经济性和驾乘舒适性表现息息相关，而该车的品牌价值在同级中的优势也不容小觑。

在接受调查的100位车主中，有41.2%和11.8%的车主，分别对蔚领的外形和耗油水平方面表示“满意”另有11.8%的车主认为，其舒适度符合预期预期

作为一汽-大众旗下的产品，较高的技术水平以及旅行车造型风格，让该车备受年轻消费者关注然而，在10.2%的车主看来，厂家应保障市场供应的同时，应进一步严格把控蔚领的“质量关”，而19.8%的车主认为，如何提升售后服务人员技术水平，也是厂家日后改进的重点。

此外，有9.8%的车主表示，蔚领的价格仍有下探空间，提升其性价比表现也是消费者们的期望之一

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