按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》、广州市旅游局《旅游投诉信息公示内容及标准》的要求。

截至今年9月30日,我市共有旅行社583家,第三季度广州市旅行社共接待旅游者660.51万人次投诉热点主要集中在不可抗力因素、游客原因不能成团、降低等级标准、旅行社原因不能成团、导游未尽职责等方面按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》、广州市旅游局《旅游投诉信息公示内容及标准(试行)》的要求,现将投诉较多的旅行社公示如下:。

旅行社名称许可证编号投诉量(件)投诉率(‰)旅行社名称许可证编号投诉量(件)投诉率(‰)广州广之旅国际旅行社股份有限公司L-GD-CJ000041630.18 北京途牛国际旅行社有限公司广州分公司L-BJ-CJ00144-THLYFS042

L-BJ-CJ00144-THFS042250.70广州南湖粤途国际旅行社有限公司L-GD-CJ004081440.31 广州市假日通国际旅行社有限公司L-GD-CJ00268210.18广州市金马国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00201920.31广州携程国际旅行社有限公司L-GD-CJ00036180.11广东省中国旅行社股份有限公司L-GD-CJ00002280.11 广州康辉国际旅行社有限公司L-GD-CJ00026

170.23广东同程创游国际旅行社有限公司L-GD-CJ00271270.20广州喜玩国际旅行社有限公司L-GD0142111--备注:广州喜玩国际旅行社有限公司未纳入统计范围特此公示广州市旅游局2017年10月31日

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