央广网北京10月12日消息（记者潘毅）据中国之声《新闻纵横》报道，出国，现在对很多人来说已经比较平常了，可是有时候您想出国，人家不一定想你去，您得签证。

央广网北京10月12日消息（记者潘毅）据中国之声《新闻纵横》报道，出国，现在对很多人来说已经比较平常了，可是有时候您想出国，人家不一定想你去，您得签证这签证的变数可就大了，好多人被拒签都不知道到底因为什么，可能是因为哪句话说错了，也有可能是哪个很久之前的事跟你提供的记录没对上，甚至你提供的这个担保单位电话在114上查不到，这些都有可能在你出国之路上绊倒你的最后一根稻草。

虽然比起留学、出国工作，旅游签证会容易得多但是这个程序也不是一般人一时半会能弄明白的，这个材料也不是一时半会儿就能凑齐的绝大多数人会把签证这套工作全权交给旅行社来办专业人士操作，总不会被拒签了吧？但是最近北京的一个旅行团还真的就集体被拒了。

不是意外，可以说，是旅行社自找的到底怎么回事？在与太和旅行社敲定行程、定完酒店和机票之后，刘女士一行接到旅行社通知，告知他们全团的旅游签证被德国使馆“集体拒签”刘女士发现，在签证材料中，旅行社提交了一份和之前约定不一致的行程单。

刘女士：他们就是让我们准备了些材料就帮我们递交签证申请，然后之前这个旅行社把那个行程单都经我们确认了，但是他提交签证申请的时候，他提交了一份跟我们行程完全无关的一个行程单为何旅行社并未按照刘女士一行所提供的信息向使馆提交？刘女士很费解。

刘女士：为什么不提供我们那个原始的我们确认的那个行程单？因为我们暑期是带孩子出去玩的，他这个假的行程单里面在一个地方，也不知道他是一个什么什么城市，一下就呆好几天，都是逛街购物，人家一看就是假的，当时德国使馆很快就拒签了，但是很晚才通知。

随后刘女士一行向德国使馆申诉使馆在邮件回复中称，拒签原因是：伪造虚假机票信息旅行社是否真的伪造虚假机票信息？一名旅游行业业内人士表示，机票问题，是行业的“潜规则”业内人士：所有递交资料的时候机票肯定都是未出票状态，这个不能评判他是不是一个真和假这个概念。

因为我们肯定是除非是那种个人或者机票折扣非常好，客人要求出票了，我们才会进行出票的那个行程单给使馆一般情况下我们都是那个预定行程单，不是实际生效的使馆的拒签其实很笼统的，他只会划很多项，他只是列出了项那么你这种情况会给你归到某一项去，不能严格说这个东西是某一项资料的错误什么的。

但在这起事件中，提交不一致的行程单，到底是出于什么原因、目的，太和旅行社并未作出回应根据使馆的建议，刘女士一行向德国使馆提交了第二次签证申请补充提交了真实的行程单以及改期后的机票、酒店预订单结果，全团12人获得成功签证。

一行人之中的吴女士表示在从德国回来之后，他们曾多次试图与太和旅行社联系，但是一直没有得到明确的答复，甚至得不到坐下来商谈的机会吴女士：这个我们跟他们联系，因为我觉得这个事情是很清楚的事实，觉得你太和旅行社做错事情那你应该承认，但是他们就一直在拖延，然后我们都说，如果你解决不了，那更高的层面的人我们见一个面。

他们就永远都是说忙啊或者出国啊，甚至都说今天有会议啊等等的这些而最初负责接待联系的业务经理称，自己只是接单的业务员，并不负责参与接到单之后的任何流程业务经理：具体办这些所有的东西不是我办的，都由后边后台去操作，不是我。

所以说的话我已经反映了，然后我们阚总就去沟通了，具体的我也不是很清楚记者多次致电业务经理提到的这名负责人，但电话均被挂断刘女士表示曾通过邮件、短信、电话联系这名负责人要求协商解决，但都没有得到回应而眼下让刘女士一行最担心的，不止是更改行程带来的经济损失，更怕这次拒签的经历会影响以后的出国。

刘女士：这个是很顾虑的，因为我们这里边，就是这几个人里头，有的是外企工作的，他就要往返出入境，但是你现在有了一个拒签记录之后，你每次提交签证都特别麻烦，各国在签证这件事情上都特别的重视信誉，那么就等于你拒签一定是你有问题他才会拒签，所以你背着一个这样的污点的话，就是你再签，就至少你比如说签这个申根国家，就特别麻烦，每次都要不停的解释，都要把我们的申诉、把我们那个使馆给我们的回复都提交出去再签，解释半天。

提交机票信息出错导致拒签，到底谁该来担责？旅行社对此将如何回复？有关这起事件的最新进展，中国之声将持续关注。

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