在后疫情时代里，旅行社所面对的第一个巨大的难题是，人们不再依赖旅行社所开出的路线和行程，转而以自由行的方式出游。

 

撰文 云起君

在后疫情时代里，旅行社所面对的第一个巨大的难题是，人们不再依赖旅行社所开出的路线和行程，转而以自由行的方式出游。这样的出行，会更加耗费精力和时间，但显然会玩的更好。

自驾游逐渐兴起，它意味着更加自由，但时间和金钱成本也更高以安徽中青旅的数据为例，我们了解到，安徽中青旅的业务量只恢复到了疫情之前的20%从数据来看，游客量很少但是下沉到具体的旅游目的地，海南的宾馆和景区又是人满为患，业务量已经恢复到了疫情之前的90%甚至更多。

两个数字相比较来说，可见人们已经不再仰仗于旅行社的“跟团游”，而是选择自由行的方式出行相比较于传统的跟团游，在人员配比、构成以及行程方面，都有诸多不便而自由行往往以家庭、熟人为单位出行，在疫情防控常态化的当下，安全度和可控程度显然更高。

但从整个旅游行业的情况来看，疫情对于旅行社的打击是毁灭性的尤其是防控常态化之后，旅行业并未100%完全开放，也没有报复性增长非典之后的那种第二春的局面，并未重现原有出游计划的上班族，忙于工作，无暇出游而另一方面，原本有计划带领孩子在暑期出游的家长，也因为学校的疫情防控打卡、卫生安全，核酸检测以及隔离措施，等等方面的考量，而取消了出游计划。

游客稀少的海南旅游市场没有市场，旅行社就难以为继据我们所了解到了一手数据，在安徽市场方面，至少有50%的旅行社未能撑过疫情；剩下的50%，很多也在苦苦支撑而像是携程这种依托于线上销售的旅行社，存活的概率则会更大一些。

可是，疫情并不能阻挡天性爱玩的年轻人，在这个Z世代成为消费主力军的当下，他们的意愿，往往能够左右整个市场马蜂窝数据显示，Z世代群体中，每年出游2-3次的人群占比45.34%，每年出游4次及以上的人群占12.42%，远高于其他群体。

腾讯发布的《2019 Z世代消费力白皮书》显示，Z 世代每月可支配收入达 3501元

更刺激的项目，深受Z世代的喜爱在家憋了半年之后，Z世代爆发出了强烈的旅游愿望数据显示，47.2%的Z世代表示，疫情对于他们旅游消费的影响很小，基本保持疫情前同级别的消费更有接近17%的受访者表示，后疫情时代里，不仅不会消费降级，反而会增加开销。

这是这个市场份额并没有流向旅行社，有数据显示，56.52%的游客，会首先选择自驾游，脱离旅行社。这让旅行社只能慢慢下沉到老年人市场和周边游的更加明确的市场。

疫情，的确改变了旅行社的生态尤其是Z世代选择自由行的当下，旅行社只能渐渐将目光放到中老年团队之上在复产复工的这一段时间内，中老年团和周边一日游，成为了旅行社的主打项目据携程的工作人员透露，近期所组织的团队，大多是老年人的团队，而且价格便宜到令人无法想象。

并辅以鸡蛋、米面粮油等等赠品，对于参团者而言，这是一笔稳赚不赔的买卖在旅行社方面，因为有企业的补贴，因此也能保本虽然这在从业者的眼里只是一个“赔本赚吆喝”的行为，但却依旧乐此不疲——毕竟，有了人气，才能提供后续消费的可能性。

在目的地和游玩方式的设定上，旅行社也做出了响应的调整。一些原本并不在行程中的网红景点和拍照圣地，成了行程中的一环。更加难等可贵的是，像是夜景灯光游，影视游，渐渐成为了旅行团路线规划的重点。

沉浸式户外光影展正在成为新的爆点杭州的一家开发夜景灯光游的企业介绍称，这一块市场，虽然小众，但却极具发展前景“只要政策允许，还是大有作为的”有别于传统意义上的自然景观和人文博物馆，夜景灯光游主要以观光和拍照为主，在感官上，所带来的体验是全新的。

夜景灯光游，已经成为了旅游的亮点网络时代和流量为王的当下，很多人并不想实实在在去玩什么，而是能在朋友圈里发什么被业内人士诟病的湖南天空之镜，恰恰成为了端午出行的热点旅游业也在流量与品质之间左右为难实际上，在旅行社负责人的观点中，疫情所带来的“冲击”，并不仅仅只体现在工作量锐减、收入下降之上；更体现在对于现有旅游模式的反思之上。

以往的旅游团，被人戏称为“上车睡觉，下车撒尿，停车拍照”对一地的游玩，走马观花，泯然众人而在疫情后时代，人们对于旅游的品质要求，更加高涨游客愿意多花钱，享受更好、更安全的服务，并且把去购物店的时间放在景区游览之上。

有数据统计表明，在疫情之后，愿意去当地“苍蝇馆”品尝美食的游客比例，骤降了50%多，而愿意选择正规服务品牌和连锁酒店的比例，则从43%上升到了74%因此，这就要求旅行社在路线规划，行程制定，甚至是安全上，做出更多的考量和取舍。

旅行正朝着深度、多样发展而像是导游、司机这种往往不被重视的环节，也成了旅行社的一块招牌——尤其在这个网络和网红的时代里，导游的宣传和口才，时常会让人们追随与从众抖音上的网红导游“杭州小黑诸鸣”，本身是资深金牌导游。

在网络力量的带领下，他的解说迅速发酵，成为了城市名片不少游客，专门追着他的团旅游在这种背景下，景点退居次席，导游的解读、其中的包袱、文化历史掌故，变成了最令人着迷的部分——优质的从业者，也是一种流量，更是旅行社与景点的名片。

在梁实秋的调侃中，名川大江不过是几堆石头一洼水，在哪都可以看。随后，他发明了“卧游”这个词，来形容那些“听景”的人。在直播和短视频的时代中，用卧游的方式看景，成为了现实。

云旅游并不是新鲜事物，但其大规模崛起却发生在疫情期间3月中旬，中国文化和旅游部产业发展司司长确定要“大力发展数字文旅产业”，那么短视频和直播成为了首当其冲的先头兵依托于用户创造内容（UGC），相比较于攻略、饮食、指南等等泛内容，云旅游在自媒体时代对用户的口味和行为有着精准的洞察。

博主把整个景区甚至是城市的隐秘角落当作直播间，告诉大家怎么玩，去哪里玩，甚至是如何避坑今年2月，旅游网站马蜂窝上线了直播平台，带领网友以“卧游”的方式去看世界

旅游直播已经成为了热点与带货直播不同，旅游直播是以玩乐娱吸引用户的因此，直播中的纯度、深度和娱乐赌都至关重要像是主播京都小虎，在京都伏见稻荷大社直播时，为网友求得了一支上上签，引发了满堂喝彩；而小飞象漫游国际的主播们则在华山，用古装为网友重现了“华山论剑”；当然，更有大熊猫分娩直播、网红美食打卡直播等各种深度的玩法。

旅游直播往往和带货联系在一起有数据表明，云旅游，正在成为整个旅游业愈发不可或缺的一环。4月以来，马蜂窝的直播场次比3月同期增长超过108%，主播数量也上涨超过50%。

演员在克孜尔尕哈烽燧表演当地特色舞蹈，助力云直播袁欢欢摄在旅行社方面，其实也有应对之道某国际旅行社的负责人告诉我们，在疫情大背景下，出境游无法顺利展开，那么直播就成为了该社提高用户黏性，持续种草、保持后续消费可能性的唯一手段。

该社常年和当地的重点中学合作研学项目，如今无法实地出境，所以依靠“云旅游”的方式，该社和当地的大学合作，连线有着留学意向的学生介绍海外生活与学习的种种，保存下了研学的市场份额

高颜值的主播，正在成为旅游直播的亮点潘爱民摄值得注意的是，云旅游也在催促着旅行社进行升级在马蜂窝平台，最受欢迎的旅游直播间，统统避开了云南、新疆之类的“大众线路”，转而以深度、小众为主像是野外露营、普达措、德国小镇、挖蛤蜊等等景点与玩法，反过来让旅行社重新考量线路的规划和设定。

大众线路在这个疫情后时代，缺少相应的吸引力，很多旅行从业人员表示，唯有多走一步，踏出红海，未来才真正可期

政府官员也加入到了旅游直播的行列直播和短视频不过是一个由头，最终的落地和实实在在的“拔草”，则需要网友变成游客，才能实施云旅游并不能真正抢走线下旅游的市场，内容+互动的在线场景，最终会演变成种草+消费的闭环链接。

旅游直播的想象空间，远比想象的要大通过直播，游客获取了更加全面和深刻的景点与游玩的信息，而商家也展现了自身的服务与硬件能力可以这么说，直播，让旅游业回归到了旅游的本质之上——产品的质量与服务，将会成为市场的竞争点。

而细致到门店、菜单、路线的直播和短视频，则需要整个行业的重新匹配，以满足客户的个性化需求

3月18日，中国旅游研究院正式发布旅游业线上资产测评方法和体系——“在线旅游资产指数”(Travel Property Index，以下简称“TPI”)，用线上的方式衡量景区的行业价值很显然，这是一个带有强烈线上色彩的衡量旅游维度的指标。

虽然具有一定的指导性，但在旅游从业者眼里，这个指标并不能全面反映出旅行市场的变化，尤其是在疫情后时代，旅行业并未完全放开的情况下，一个数值并不能明确地反映出市场的变化安徽凤凰国旅的负责人称：“在目前这个情况下，单纯考量一个TPI指数，意义并不大，因为整体环境依旧呈现出一个向下的趋势。

而且，市场前景并不明朗对于旅行社来说，最实际的数据是咨询人数和成交人数”而站在整个行业与产业的角度上看TPI指数，则又会呈现出另一种态势像是从事旅游路线规划和销售的珊珊则告诉我们，TPI指数反应出了下沉周边游的利好态势：“这种数据，可以让我们在制定旅游分享和目的地上，有的放矢，不再会为找不到合适的目的地而发愁。

”

自然景观也是旅行中不可获缺的一环，图为黄山莲花峰中国旅游研究院所发布的数据显示，TPI指数涨幅排名前20的目的地，都不是热门的旅游城市像是邵阳、滨州、马鞍山、淮北等地，均以超过50%涨幅上榜而在景区TPI指数上，水库、风景区、森林公园、废弃的亚细亚号等等自然景区的涨幅巨大，最高的甚至接近了600%。

而像是故宫、天安门、八达岭等传统景区，均有不同程度的跌幅境内周边游县区TPI涨幅榜上，新晋一线城市合肥的两个县区——肥东和长丰，在榜单上雄踞第一和第八位，涨幅分别为3473%和743%两个数据对比不难发现，旅行，正在朝着自驾、周边、下沉、自然等等关键词转变。

因此，对于旅行社来说，TPI指数反映出了人们旅行倾向的变化当然，这也是旅行业自我的嬗变

玻璃栈道、古镇都非常类似，难以突围旅行有六大要素：吃、住、行、游、购、娱这需要景点提供完全独具个性的内容，而不是千篇一律的“模子”国内的几大古镇里，到处都是卖丝巾和敲银子的铺子，义乌小商品充斥其中那么，丽江和乌镇、周庄和同里，岂不是换个城市逛义乌？像是张家界天门山带红的玻璃栈道，遭到了全国景点的效仿。

我们了解到甚至连佛教圣地九华山都在筹建一条玻璃栈道可是玻璃栈道和佛教圣地，又有几分交集与和谐？旅游，所需求的是独特的出行与游览体验这一次出行，能在游客心中留下几分印象与回忆，这是最为关键的一股脑地跟风复制网红景点，最终还是会戕害景点自身的个性和文化。

集满50赞送一张门票，这不是旅游，这是贩售而无论是文化积淀的博物馆，还是自然景致的名川大山，这些都不需要朋友圈的炫耀和展示

博物馆是很多人旅游必打卡的项目，图为中国国家博物馆有人说，这是一个所有文化都朝向流量低头的时代，但这也是一个追求个性、自我并回归本源、探寻意义的时代当人造网红景点乏人问津的时候，我们才能真的意识到历史、文化和自然的魅力。

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