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记者赵安然连日来,多家国际航空公司宣布暂停部分往返中国的航线,多个各国对也对中国采取入境管制措施。记者了解到,部分酒店、机票产品无损退订,可根据
南都讯 记者赵安然连日来,多家国际航空公司宣布暂停部分往返中国的航线,多个各国对也对中国采取入境管制措施针对疫情防控和出游条件限制,今日各大旅行社和在线旅游平台陆续发布消息,将旅游产品无损退订的时限放宽到2月29日,意味着如果游客通过旅行社、在线旅游平台购买了2月29日(含)及之前出发的机票、酒店、门票、玩乐等旅游产品,均可申请退款。
携程是最早延长旅游产品无损退订时限的机构,早前已发出公告,可无损退订的旅游度假产品日期为1月24日0点前出发及1月27日-2月29日的此外部分航空公司近日陆续取消往返中国大陆的航班,携程正在积极协助游客退改,在机票预订页面弹窗对应国家的入境管制措施。
在境外未能及时回国的游客,携程也协助他们改乘其他航班,中转回国
飞猪此前的退改保障服务有效期至2月9日,今日发出公告,保障服务延长至2月29日,所有1月23日(含)及之前预订、且出行时间为1月23日至2月29日的国内游(含港澳台地区)订单、国外游订单,一律可申请免费退改保障,且退改的申请日也延长到2月29日。
记者了解到,部分酒店、机票产品无损退订,可根据平台与酒店、航司协商结果而定记者在飞猪申请退订双十一购买的、入住有效期为3月31日的酒店客房,昨日上午发起退款申请,平台显示退款金额为订购总额,并在今日提示退款成功。
携程旅行网方面提醒,由于各旅游企业的退款量大,银行需要时间处理,部分产品的退款会延迟到账,请游客谅解旅行社方面,2月1日12点,南湖国旅通过“南湖国旅订阅号”公告,对于2月份出发的所有国内省内、出境、中国台湾等区域的旅游团队做出如下安排: 即日起至2月29日(含2月29日)期间出发的跟团游及自由行线路全部取消出发;3月1日之后的团队是否正常出发,南湖国旅将根据国家文旅部、广东省文旅厅、广州市文旅局和有关部门的文件要求另行通知。
国内省内线路即日起开始陆续电话通知游客取消出游具体的操作,2月10日开始陆续为游客办理相关手续;出境线路将从2月15日开始陆续电话通知游客,再次落实团队取消出游后具体的操作以及退费的形式和时间广州假日通旅行社通过官方微信号宣布,旗下各营业门店2月9日前暂停营业。
鉴于疫情,广州假日通国旅办理退款可延至4月31日或12月30日前转团使用,建议各位游客错开时间办理,尽量减少人员聚集的情况
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