旅行社跟团:南京一日游旅行社跟团
01春日的晨,我起了个早,南京夫子庙旁秦淮河畔,昨夜的热闹与欢腾已归于沉寂,画舫静静地停在码头岸边,只有清洁工在默默地清扫街道,路边偶尔有三两行
01春日的晨,我起了个早,南京夫子庙旁秦淮河畔,昨夜的热闹与欢腾已归于沉寂,画舫静静地停在码头岸边,只有清洁工在默默地清扫街道,路边偶尔有三两行人在晨跑我迎着清爽的晨风,一路穿过秦淮河,经过夫子庙,告别江南贡院,离开这如诗画一般的江南胜境,今天的任务是南京市内一日游,目的地分别为美龄宫、中山陵、总统府和南京博物院。
为了方便,事先在网上报了个旅行小团,导游小姐姐昨晚就提前联系我,说早上8:20前在钟山脚下的地铁站口集合一路地铁加步行,不到半个小时就到达集合地,那里已经聚集了十多位游客,基本都是中老年人,一位个子娇小、头戴白色遮阳帽的年轻女孩,在人群中耐心为大家答疑解惑,解释今天的行程和注意事项。
我上前询问是不是跟这个团,她抬起头对我嫣然一笑,连连说是的是的她这一抬头,让我顿觉一缕清风从眼前掠过这女孩五官清秀精致、皮肤细腻干净、鼻翼高挺,脸上不施粉黛,双眼略显疲惫却并不影响整体美感她身着蓝色高腰宽松薄毛衣,下穿阔腿浅蓝牛仔裤,脚蹬米色增高运动鞋,一头秀发飘逸地倾泻于白色遮阳帽下,虽不是美貌惊人,却给人感觉如此清新,像一珠淡淡的的茉莉,虽不娇艳,却自带一股幽香。
02可以说,这是我这么多年外出旅行遇到的导游中,印象最特别的一位都说江南出佳丽,江南女子温柔如水、温润如玉,果然名不虚传,以前遇到过的女导游,有大气豪爽的蒙古小姐姐,有幽默泼辣的北京大妞,有能说会道的甘肃小姑娘,有热辣滚烫的云南阿诗玛。
她们给人的印象都是浓墨重彩,如泼墨水彩画,而眼前的南京女导游,却如一幅婉约的山水国画,令人赏心悦目,更如江南雨后的荷花,清新脱俗直觉提前告诉我,今天一定会是轻松愉快的一天事实证明,我的直觉没错,一天跟团下来,除了体力上累一些以外,导游小姐姐整个服务让人如沐春风,她说话如涓涓细流,讲解专业细致,表达有条不紊,历史文化串联得滴水不漏,对游客彬彬有礼,对老人周到耐心,全程语言文明、举止得当,尽显江南女孩的温婉与书卷气。
在别的地方跟团旅游,我见过太多导游的一贯套路——上车拿起话筒那一刻,大嗓门一吼,就开启卖力渲染氛围的模式,有的还不惜来点才艺表演,讲点黄色段子,目的就是快速娱乐大家然后便搬出什么金牌导游之类的行头,充分树立权威,让你感觉不竖起耳朵乖乖听讲解,就是违了规,随后再慢慢渗透式的洗脑,让你一边听讲解,一边准备掏钱包。
有的导游带货宣传时哥呀姐的叫得你极其亲热,让你试吃土特产时非常热情大方,等到你爽快下了单,在启程离开的最后一刻匆忙拿到东西,再回家一打开,才发现此物非彼物、以次充好,原来你被导游耍了一招“偷梁换柱”的计谋,此时后悔已经晚矣。
03我也见过很多女导游,在车上讲解历史文化时像模像样,下了车却在一旁潇洒地抽烟耍酷,放肆地飙脏话,江湖气十足唯有这南京的导游小姐姐,从头到尾都保持着知性气质,不但不带货套路大家,而且为游客提的建议都异常贴心实用。
在美龄宫门口,当她看我专注于建筑物拍摄时,主动提出要帮我拍人物照在总统府参观讲解时,因为里面不能用扩音器,游客们也没有带耳麦,她便全程裸嗓讲解,而且讲得特别细致在上楼参观蒋介石办公室之前,因为来往游客太多,她担心楼上过道太拥挤大家听不清,那时楼下正在进行施工改造,旁边机械噪音不断,但她还是坚持站在太阳下为大家讲解。
最后一站是南京博物院,行程安排是自主游,导游不随团,把大家送进大门后,导游还在群里仔细叮嘱参观路线,并附上她亲手绘制的线路导图,最后还不忘提醒大家返程注意事项,推荐周边景点,嘱咐大家夫子庙周围的土特产一定不能买,因为既不正宗价格又贵。
总之整个短暂的南京市内一日游,让我看到了令人耳目一新的导游形象,也对南京当地的旅游特别点赞04作为导游,专业是否过硬,言行是否得体,服务是否贴心,套路营销是否太明显,直接关乎外地游客对当地的整体印象在这方面,南京无疑是做得很成功的。
不止导游,当天与我们同行的还有旅行社随派的另外两名跟团助理,一位年轻女孩,一位刚退休的中年大叔女孩同样有着江南女子的温婉知性,大叔则谦逊热情,他说自己刚退休,因为喜欢历史文化也喜欢旅游,所以就来旅行社实习,既成全爱好又发挥余热。
聊到南京的历史,他讲得滔滔不绝,作为一位南京人,他表现出极大的自豪感,给我讲了很多历史片段,并建议我以后一定要带孩子来好好了解一下南京历史,他说南京是一座充满诗词文化的历史古都,真的值得一来曾经,我以为导游都是坑人的“笑面虎”,所有热情不过是有所企图的作秀,而南京一日游,却完全颠覆了我的认知。
正在讲解的导游小姐姐05导游这个职业,历来在人们心中都有一些争议,我们似乎也无奈接受了他们的固有形象,认为他们就是行业的产物,不可能做到我们喜欢的高大上,正如出租车司机不宰外地客就不正常一样而南京的导游,正好也为行业树立了一个正面的典范,他们的出现不是为了坑人宰客,而是切切实实地服务游客、推广文明,成为一个城市对外宣传的窗口,让人透过这个窗口,能真正看到美丽的风景,和优秀的城市内涵。
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