DoNews9月4日消息，近日，辽宁省的王女士向“电诉宝”投诉称其于8月25日在飞猪旅行官方旗舰店被欺骗购买本产品，后要求退款，官方不予解决，想联系商家，官方也不告诉王女士联系的方法，让王女士找消费者权益保护中心，但消费者让王女士找警察，警

DoNews9月4日消息，近日，辽宁省的王女士向“电诉宝”投诉称其于8月25日在飞猪旅行官方旗舰店被欺骗购买本产品，后要求退款，官方不予解决，想联系商家，官方也不告诉王女士联系的方法，让王女士找消费者权益保护中心，但消费者让王女士找警察，警察和网警也找了，警察说让其找官方，网警说不属于网络诈骗。

王女士称也找了支付宝官方，官方让王女士联系商家，又找淘宝官方解决，淘宝官方让找飞猪官方这些全都解决不了，几方一直在踢皮球，一直循环让王女士联系对方不予解决，实在没有办法，才投诉根据“电诉宝”2024年至今受理的数字生活领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），飞猪排名第一位，最新评级为“不建议下单”。

其他被投诉的类似电商平台还有：去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、侠侣亲子游、马蜂窝、高铁管家、途家、骑驴游、旅划算此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“飞猪”还涉嫌存在退款问题、售后服务、霸王条款、网络欺诈、高额退票费、订单问题、退换货难、发票问题、货不对板、商品质量、其他等问题。

【案例一】霸王条款？用户投诉“飞猪”退票扣费不透明8月22日，河南省的胥先生向“电诉宝”投诉称在飞猪软件，购买胡志明到厦门，厦门到郑州，郑州到厦门，厦门转胡志明机票，共1700元，去程已经使用，回程因有事退票，共计退款147元，因在忙别的事情，他们打电话告诉胥先生只可以退100元，结果只退了41元，

胥先生给飞猪客服投诉，他们处理结果：需要扣优惠卷+88VIP费用（88VIP和机票一起买优惠66元），找他们要扣款证明，他们回复说无法提供，服务到此结束胥先生表示:恶意扣费，诱导消费，无法提供扣款证明，霸王条款。

【案例二】“飞猪”被指被指购买的产品货不对板 要求全额退款8月16日，安徽省的陈先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月16日上午在飞猪旅游上购买迪士尼速通套票，由于套票上的快速游玩与购买内容不符，明明是放在速通套餐渠道里，下单后，才发现项目内容里所谓的快速游玩是现场助理服务，这和迪士尼的速通完全不是一个东西。

而且行程有变，因此申请退款陈先生表示由于购买时候和退款前均未看到扣费提示，在退款时仅退款一半收到只有一半退款信息，陈先生立刻联系客服，客服态度强硬，反复强调是陈先生自愿申请退款！陈先生完全不知道购买的这个服务是货不对板，而且还不能全额退款。

陈先生要求全额退款！！！【案例三】平台差异？用户要求“飞猪”开具指定发票遭拒绝8月16日，重庆市的黄女士向“电诉宝”投诉称其在飞猪平台购买了上海到哈尔滨的机票，发票是阿斯兰航空开具，流水收款是飞猪，请飞猪开具一个阿斯兰是他们指定的发票开具单位，飞猪拒绝。

其他平台都能，就这一问题开具说明帮助消费者解决报销上的问题，唯独飞猪不行黄女士表示这个要求并不是无理要求，且其他平台都能开具，不知道飞猪出于哪种理由拒绝消费者的正当要求希望能够介入处理这一问题，让飞猪开具情况说明。

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