2013年年初，首部《中国自由行发展报告》发布，报告指出，中国的散客旅游比例已接近发达国家水平，其市场容量远远大于团队旅游，国内旅游有超过90%、出境旅游有超过70%的客源不是由旅行社来服务的。

 

2013年年初，首部《中国自由行发展报告》发布，报告指出，中国的散客旅游比例已接近发达国家水平，其市场容量远远大于团队旅游，国内旅游有超过90%、出境旅游有超过70%的客源不是由旅行社来服务的而就在报告发布的两个月之前，一家专注于“出境自由行定制”的网站正式创立，这就是世界邦旅行网。

两年多过去了，出境旅游呈爆发式增长，出境自由行更是潜力巨大如今的世界邦旅行网已经接近C轮融资，曾经出任雅虎中国第一任总裁、后来又在创投公司干得风生水起、却因为喜欢旅游而转型创立世界邦旅游网的张平合，对于自由行发展更是有他自己的见解：“中国旅游的兴起比西方晚三四十年，但在互联网、大数据、智能手机等因素的推动下，中国人会更快地完成从跟团游到自由行的过渡。

我认为，未来十年将是中国人出境自由行的大爆炸时期”为解决自由行“痛点”而生“为了寻求更好的旅游体验，要求个性化的游客会越来越多，甚至有游客要求在出行时故意错开旅行团常去的地方”，张平合告诉记者，“所以，世界邦旅行网提供的出境自由行都是非常个性化的产品，我们也只专注于自由行方式的国外旅游。

这个领域的特点是目的地众多，旅游资源极为丰富对大多数中国人来说，基于语言、经验等因素，出境自由行可能遇到很多意想不到的困难，这可谓是出境自由行的第一大‘痛点’，而世界邦通过召集世界范围内的旅游达人，针对国内旅游者的不同需求来定制旅游路线，并配合世界邦的‘行程大师’APP，最大程度上为他们解决了这一‘痛点’。

”张平合向记者举了一个很神奇的案例——去年11月，一对聋哑夫妇随千万出境游大军完成了海外之旅，在听力不佳的状况下，他们选择了世界邦的超级自由行，并且在新西兰玩得很开心，几乎每天都晒朋友圈分享“他们在提交世界邦定制订单的时候有备注听力残疾，但微信沟通很顺畅，待行程调整过几次后，一周内就下单付款了。

他们在境外遇到看不懂的，会查看手机导游——精准到米的世界邦‘行程大师’APP，并发微信寻求世界邦24小时客户服务帮助，没有遇到其他问题”在谈及这对夫妇远行的案例时，张平合颇为自豪，并表示目前世界邦“行程大师”APP下载量已经超过百万次。

记者也尝试着体验了一下“行程大师”APP，里面既有多条由达人设计的经典自由行线路，也可以选择量身定制旅行方案“一旦选定或定制了行程之后，‘行程大师’将针对自助游易迷路的问题，在旅途中预置全程的智能导航，提供点到点的交通规划，精确到‘米’；同时将重要行程提醒、景点语音导览、贴身旅行锦囊一概包揽，不必再担心语言不通的问题，随时随地领略美景与风情。

而在住宿等容易出问题的细节上，世界邦还设置了全球紧急服务热线，24小时及时解答游客的疑问，是游客在境外安心无忧旅行的重要保证”张平合介绍道服务自由旅行精神在张平合看来，目前OTA和传统旅行社主导的自由行基本上都是“机＋酒”模式，而这种方式只适合华语地区的出行，在法国、西班牙、意大利、新西兰等英语国家和小语种国家可能行不通，而这正是世界邦可以提供个性化的一价全包超级自由行的优势所在。

张平合告诉记者，世界邦的主流用户是中产与白领阶层，这个阶层是社会的中流砥柱，一般情况下工作特别忙张平合举例说，“有的用户前一天晚上加班到10点，根本没有时间去查攻略看论坛在世界邦的手机端，没有篇幅冗长的贴子和流水账，只有最实用的信息，可能在去机场的路上就看完弄清了这次旅行的核心信息。

我们要做的就是，让旅行者花在旅行之外的时间越少越好就是出现在你要的时间和空间交叉点上，提供精选实用信息”鉴于“让游客省心省时”的服务初衷，世界邦还推出了“一价全包”服务，游客所缴纳的费用将包括签证、机票、酒店、门票、保险、WIFI、观光等，全程无需操心。

“世界邦的核心理念就是‘服务自由旅行精神’在我看来，旅行的意义并不仅仅在于旅游本身，而是通过旅行获得了心灵上的丰盈和愉悦世界邦尽可能为用户提供贴心舒适的服务，使大家既可以享受旅行的自由和品质，更可以感受旅行的深度和广度，不负时光。

”张平合表示秉承“服务自由旅行精神”的理念，世界邦旅行网于12月16日在北京蓝色港湾开设了继台北“世界邦|Petite”旅行咖啡馆之后的内地首家咖啡馆——“世界邦|红卡”旅行咖啡馆“旅行咖啡馆的创建旨在为旅行者搭建一个线上线下互动的空间”，张平合表示，“世界邦将以此为阵地，将书、咖啡、自由旅行三位一体聚变成分享纽带，以沙龙、影展、文化节、驻店旅行达人分享等持续不断的活动探讨更多旅行分享经济共赢模式。

”寻找个性化与规模化的平衡张平合表示，世界邦把自己定义为“新旅行时代的开创者”“过去所有的旅行产品的售卖是资源导向，我们做了一个非常大的调整我们注重的是用户要什么，服务是非常重的一块不同的人有完全不同的需求，比如蜜月旅游的游客希望酒店附近有娱乐场所，而带孩子的游客希望周边比较安静，即使是同样的城市、景点，为他们定制的路线也会有很大差别。

”张平合再次掏出手机，点开“行程大师”，对记者说，“拿世界邦上一条比较火的超级自由行路线‘巴黎—法南’为例，这个路线是我亲自走过的，特点是‘美食+艺术’整个行程10—15天，包括巴黎、尼斯、戛纳、摩纳哥、普罗旺斯等地。

在法南期间正好是欧洲戏剧节，当地一整条街都封起来做餐饮你坐在那里吃饭，很多拉票的小剧团会轮流过来表演几分钟，邀请你参加他们的小剧场演出，艺术氛围非常浓厚这样的行程，在模式化的旅行产品中一定是没有的”“当然，个性化的难点在规模化。

”这也是目前很多创业公司涉足这个领域不太成功的原因张平合指出，世界邦通过3年的大数据积累和“达人众包”的模式实现了规模化据记者了解，通过众包模式，世界邦目前汇集了2000多名来自全球的旅游达人张平合介绍道：“我们寻找的旅游达人对当地的情况非常了解，所以可以按照旅游者的个性需求进行一对一服务。

最终提供给旅游者的定制路线里，从交通、景点到周边设施等各个方面，既符合旅游者的个性要求，还要对时间空间进行最合理的分配而对于达人来说，分享知识是零成本的，但是如果知识能够规模化、结构化、广泛化就会产生商业价值。

通过达人的分享，世界邦的行程定制更加精确，达人们会把自己私藏的当地特色景点提供到服务中用户可以在旅途中随时与达人沟通，寻求服务帮助”————————————————如果你觉得这篇文章不错，请点击右上角…按钮

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